GaleniaPolítica de privacidad y tratamiento de datos
Última actualización: 5 de octubre de 2026 · Ley 1581 de 2012 y Decreto 1377 de 2013
1. Quién trata los datos
Datos de pacientes: la clínica o el profesional que usa Galenia es el responsable del tratamiento; Galenia actúa como encargado y trata esos datos únicamente para prestar el servicio y siguiendo sus instrucciones.
Datos de usuarios y clientes de Galenia (nombre, correo, clínica, datos de facturación): Galenia es responsable de su tratamiento.
2. Para qué se usan
- Prestar el servicio: guardar y mostrar la historia clínica, la agenda, los cobros y demás información que registre la clínica.
- Gestionar la cuenta, la membresía y los pagos.
- Enviar avisos sobre el servicio, la seguridad y las nuevas versiones.
- Cumplir obligaciones legales.
No vendemos ni alquilamos datos personales, ni usamos la información clínica para publicidad.
3. Datos sensibles
La información de salud es un dato sensible. Por eso se protege con medidas reforzadas: cifrado de archivos, fotos y firmas con una llave propia por clínica, aislamiento entre clínicas, control de acceso por rol, verificación en dos pasos y un registro de auditoría que no se puede alterar.
4. Con quién se comparten
Solo con proveedores necesarios para operar el servicio (alojamiento del servidor, pasarela de pagos, envío de correos), bajo acuerdos de confidencialidad, y con autoridades cuando la ley lo exija. Los reportes regulatorios (por ejemplo RIPS o RDA) solo se envían cuando la clínica lo decide.
5. Conservación
La historia clínica se conserva por el tiempo que exige la normativa colombiana. Los demás datos se conservan mientras la cuenta esté activa y el tiempo necesario para cumplir obligaciones legales o contables.
6. Derechos de los titulares
Toda persona puede conocer, actualizar, rectificar y solicitar la supresión de sus datos (cuando no exista un deber legal de conservarlos), pedir prueba de la autorización y presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio. Los pacientes deben dirigir su solicitud primero a la clínica que los atendió; los usuarios de Galenia pueden hacerlo desde la sección de ayuda dentro de Galenia. Responderemos consultas en máximo 10 días hábiles y reclamos en máximo 15 días hábiles.
7. Cookies
Galenia usa solo las cookies necesarias para mantener la sesión iniciada y proteger los formularios. No usamos cookies de publicidad ni de seguimiento.
8. Cambios
Si cambiamos esta política de forma importante, lo informaremos dentro de la aplicación antes de que el cambio aplique.